La 39ª edición de la conferencia hemisférica de seguros Federación Interamericana de Empresas de Seguros (FIDES) -bautizada como FIDES Pura Vida 2025- fue oficialmente inaugurada en una ceremonia celebrada en el Centro de Convenciones del Hotel Intercontinental, en Escazú-San José (Costa Rica). El evento, que se desarrolló del 9 al 12 de noviembre de 2025, convocó a más de 1.500 líderes del sector asegurador, reasegurador, tecnología, regulación y finanzas de más de 40 países.
Apertura y Primera Disertación
El evento estuvo dirigido a ejecutivos del sector asegurador y reasegurador, proveedores de tecnología, reguladores, consultores y analistas, consolidando a FIDES como el principal punto de encuentro hemisférico para el intercambio técnico y estratégico.
Inauguración: Un Llamado a la Unidad y a la Innovación
La apertura estuvo a cargo de: Kevin Lucas Holcombe, Presidente de la Junta Directiva de la Asociación de Aseguradoras Privadas de Costa Rica (AAP); Jorge Claude, Presidente de FIDES; Tomás Soley, Superintendente de Seguros y Valores de Costa Rica; y Luis Antonio Molina Chacón, Viceministro de Hacienda, del Gobierno de la República de Costa Rica.
Durante la sesión inaugural, representantes de instituciones clave del sector resaltaron la importancia de “conectar mercados y potenciar el crecimiento regional”.
Se puso de relieve a FIDES Pura Vida como la plataforma ideal para analizar las transformaciones profundas del seguro en la región, en un contexto global de cambios regulatorios, tecnológicos y de demanda.
En sus palabras de bienvenida, los organizadores enfatizaron el valor del evento como espacio estratégico para:
• compartir buenas prácticas y experiencias entre distintos mercados;
• identificar oportunidades de negocio e inversión;
• consolidar alianzas comerciales y de colaboración;
• y anticiparse a los desafíos emergentes: transformación digital, sostenibilidad, cambios demográficos, regulación, inclusión financiera.
La atmósfera inaugural reflejó tanto la solemnidad de un encuentro histórico en el mundo asegurador latinoamericano como la energía de un sector dispuesto a adaptarse a los nuevos tiempos.
Disertación Macro: Enfoque Técnico y Visión Estratégica
La disertación macro abordó temas estructurales del mercado: la importancia de la solidez financiera, la innovación regulatoria y la modernización del negocio asegurador para afrontar los desafíos futuros.
Se destacó:
• la relevancia de adaptar los marcos normativos a la especificidad del seguro, con supervisión basada en riesgos;
• la necesidad de acelerar la digitalización y modernización operativa (políticas electrónicas, procesos automatizados, data y analítica);
• la urgencia de mejorar la penetración del seguro en mercados con baja cobertura, mediante productos accesibles, inclusivos e innovadores;
• y la importancia de construir confianza y resiliencia como eje estructural del crecimiento de la industria.
Además, se subrayó que el seguro ya no debe ser visto sólo como un instrumento de transferencia de riesgo, sino como un “motor de desarrollo económico y social”, capaz de canalizar ahorro, proteger hogares y empresas, y contribuir al bienestar colectivo. Esta visión estratégica -que conjuga negocio, protección social y desarrollo de mercado- fue presentada como brújula para la agenda de FIDES en los próximos años.
Qué significa para la Industria
La apertura y la primera disertación de FIDES Pura Vida 2025 marcaron el tono de la conferencia: una apuesta por la colaboración regional, la innovación, y la transformación del seguro. Para las aseguradoras, reaseguradoras, corredores y proveedores de servicios, este encuentro representa una oportunidad clave para:
• evaluar tendencias de mercado, regulación y demanda en Iberoamérica;
• fortalecer redes de colaboración transnacional;
• presentar y testear productos nuevos y soluciones tecnológicas;
• alinear estrategias de negocio con los grandes retos del siglo XXI: sostenibilidad, cambio climático, digitalización, inclusión.
Con una inauguración que reunió voces de todo el hemisferio y una primera disertación orientada a la visión estratégica del seguro, FIDES Pura Vida 2025 se perfiló como un hito fundamental para la industria aseguradora latinoamericana. En un contexto en constante transformación, el evento reafirma el rol del seguro no solo como protección, sino como pieza clave del desarrollo económico y social regional.
Síntesis de la Agenda
Lugar: Centro de Convenciones Hotel Real InterContinental, Escazú, San José (Costa Rica).
Fechas: Domingo 9 al Miércoles 12 de noviembre de 2025
Agenda Completa y Conferencias: “Conectando Mercados, Impulsando el Crecimiento”
SECCIÓN FIDES INNOVACTION: TALLER DE INNOVACIÓN EN SEGUROS
Herramienta: Visión Asistida por Computadora (Computer Vision)
Esta es una rama de la inteligencia artificial que convierte imágenes y videos en información procesable para la toma de decisiones. Se destaca cómo esta tecnología ha transformado procesos que antes requerían más tiempo, recursos y especialistas como evaluaciones de siniestros o inspecciones en operaciones rápidas y automatizadas que pueden resolverse en segundos con una simple captura de imagen.
El contenido expone:
• Principales tareas de la visión computarizada: clasificación de imágenes, detección de objetos, segmentación, OCR y seguimiento de movimiento.
• Comparación entre procesos convencionales y automatizados, mostrando una reducción significativa en tiempos (de 9 a 3 días en promedio).
• Beneficios clave: reducción de costos y tiempos, mayor objetividad y experiencia del usuario mejorada.
• Desafíos y soluciones: altos costos iniciales, limitación de datos, integración con sistemas heredados, falta de expertos y preocupaciones éticas.
También se presentan casos de uso prácticos en distintas industrias: diagnóstico médico por imágenes, monitoreo remoto de pacientes, detección de fraude, evaluación de daños vehiculares, inspecciones forestales, entre otros.
Finalmente, se explican las claves para proyectos exitosos de Computer Vision: mantener la agilidad, asegurar la calidad de las imágenes utilizadas, un correcto etiquetado, y una validación rigurosa de las predicciones bajo la premisa “Quality In f Quality Out”.
Herramienta iCheckGo
iCheckGo es una plataforma no-code en la nube, ofrecida bajo suscripción, diseñada para realizar inspecciones de bienes y documentos de manera ágil, precisa y eficiente. Está especialmente orientada al sector asegurador y utiliza inteligencia artificial avanzada para optimizar la evaluación de riesgos y daños.
Funcionalidades principales
• Dashboard: resumen de inspecciones con filtros, métricas y gráficos.
• Gestión de inspecciones: creación, listado, detalle, seguimiento y comentarios.
• IA aplicada: detección de daños, análisis de matrículas y clasificación automática de imágenes.
• Modalidades de inspección: videollamada con el asegurado y autoinspección remota mediante link.
• Administración avanzada: gestión de formularios, listas, flujos de trabajo (workflows), plantillas y guías personalizadas con integración de modelos de IA.
En conjunto, iCheckGo se presenta como una solución integral, flexible y escalable que moderniza los procesos de inspección en el rubro asegurador, reduciendo tiempos, costos y mejorando la experiencia tanto para aseguradoras como para clientes.
Herramienta: In Motion Agentic IA Shield
“Del qué al cómo: soluciones reales para los desafíos del sector”: IN MOTION compartirá avances en Agentic IA aplicada a Atención de Clientes y Detección de Fraudes, Desperdicio y Abuso, integradas en infraestructura en la nube y conectadas con nuestra oferta CORE de Seguros, soluciones especializadas y sistemas de atención. Una mirada práctica al futuro del sector.
Herramienta: Sunlight Solutions, CORE Inteligente para la Nueva Era del Seguro
Esta herramienta ofrece un CORE asegurador de punta a punta, diseñado para transformar la forma en que las aseguradoras operan en América Latina y el mundo. Con nueve años en la industria y más de 36 compañías utilizando nuestra plataforma en Europa, Estados Unidos, Asia y Latam. Procesando más de 3 billones de dólares en premium.
Este sistema es:
• Multipaís, multiregulaciones y multimoneda: adaptado a las regulaciones y realidades locales, con la solidez para escalar regionalmente.
• Flexible y configurable: permite crear, ajustar y lanzar productos de cualquier ramo de seguros de manera ágil, sin depender de desarrollos eternos.
• Inteligencia Artificial desde el CORE: agentes inteligentes que apoyan en suscripción, siniestros, facturación y servicio al cliente en tiempo real.
• Operación en tiempo real: pólizas, cobranzas, pagos, comisiones y reportes suceden de inmediato, con trazabilidad y cumplimiento normativo.
• Ideal para todo tipo de seguros: Vida, Salud, Autos, Agrícolas, Patrimoniales, Paramétricos o Embebidos.
En resumen, Sunlight Solutions es una plataforma que permite a las aseguradoras ser más ágiles, eficientes y competitivas, integrando innovación tecnológica con la confianza que exige la industria.
De la estrategia a la ejecución, los nuevos requerimientos de capacidades de gestión omnicanal y de brindar una verdadera experiencia digital.
Herramienta: eAsys
Sergio Villarroel, Country Manager Costa Rica y Director Comercial Regional Asys, comenta que en Asys tienen una consola integral de gestión de productos de seguros y asistencias, end to end, llamada eAsys. Permite tener una gestión real omnicanal y permite a los clientes tener visibilidad de todos sus beneficios y de gestionar absolutamente todas sus necesidades y requerimientos de sus productos a través de herramientas digitales y de autogestión, tanto para productos de seguros como de asistencias, unificados en un solo lugar.
PANEL: LATINOAMÉRICA DESDE LA PERSPECTIVA DEL REASEGURO
Participantes
• Horst Agata – Marketing Manager, Gen Re (Latinoamérica, España y Portugal) -moderador del panel.
• Maximilian Kückemanns — Director General, Munich Re México
• Francisco Díaz — Market Head, Swiss Re (México y Centroamérica)
• Martin Heinz — Director General de Property & Casualty, Hannover Re para América Latina e Iberia.
• Daniel Duesterhaus — Head of P&C Underwriting Solutions, SCOR Re.
Uno de los paneles más relevantes de FIDES Pura Vida 2025 fue ‘Latam desde La Perspectiva del Reaseguro’, moderado por Horst Agata (Marketing Manager de Gen Re para Latinoamérica, España y Portugal). Estuvo integrado por altos ejecutivos de Munich Re, Swiss Re, Hannover Re y SCOR Re. En él, los oradores analizaron el actual contexto del reaseguro en América Latina, marcado por el aumento de pérdidas catastróficas y la creciente demanda de cobertura reaseguradora.
Temas Clave y Conclusiones del Panel
Durante la mesa redonda, los ejecutivos examinaron con detalle la situación actual del reaseguro en América Latina, y destacaron los siguientes puntos:
• Crecimiento de las pérdidas aseguradas por catástrofes: Se subrayó el fuerte aumento de siniestros vinculados a eventos meteorológicos extremos, desastres naturales y fenómenos catastróficos. En muchos países latinoamericanos, esas pérdidas han superado las estimaciones tradicionales, evidenciando una volatilidad creciente, mayor frecuencia de eventos severos y una complejidad del riesgo cada vez mayor.
• Riesgo creciente y necesidad de modelos robustos de suscripción: Ante la intensificación de los riesgos, los panelistas coincidieron en la urgencia de implementar modelos de suscripción más sofisticados. Se mencionó la adopción de herramientas avanzadas: modelización probabilística, estudios climáticos, análisis de escenarios, evaluación de riesgo granular, etc. Esto permitiría una mejor cuantificación del riesgo y una tarificación más adecuada.
• Importancia del reaseguro de Vida y Salud en el contexto regional: No sólo los ramos de daños y catástrofes fueron objeto de debate: también se abordó la relevancia del reaseguro para líneas de Vida y Salud, especialmente en relación con la protección social, la mortalidad, los riesgos biométricos y la sostenibilidad del negocio. Se enfatizó la necesidad de suscripción precisa y estrategias de prevención de riesgos.
• Solidez del capital reasegurador global y nuevas fuentes de capital: Los panelistas destacaron que, a nivel global, el mercado reasegurador mantiene una base de capital sólida y diversificada, con aportes de reaseguradoras tradicionales y fuentes alternativas. Esta estructura brinda resiliencia frente a la creciente demanda de cobertura.
• Desafíos y oportunidades para América Latina: Si bien la región enfrenta crecientes riesgos -climáticos, catastróficos, socioeconómicos- también existe una ventana de oportunidad para expandir la cobertura reaseguradora. Según los oradores, será clave mejorar la colaboración entre aseguradoras primarias, reaseguradoras, reguladores y gobiernos para fortalecer la resiliencia del mercado y facilitar el desarrollo sostenible del sector en la región.
Importancia del Panel en el Contexto Actual
Este panel cobra especial relevancia por varias razones:
• Permite dimensionar la magnitud del desafío que implican riesgos crecientes en Latinoamérica -un mercado históricamente subasegurado ante catástrofes- y la necesidad de reaseguro como mecanismo clave de resiliencia.
• Resalta la urgencia de modernizar los modelos de suscripción y pricing, adoptando herramientas analíticas y de modelización adaptadas a nuevos riesgos (climáticos, cibernéticos, sociales).
• Muestra que el capital reasegurador global sigue disponible y con capacidad para absorber pérdidas, lo que representa una señal de esperanza para el desarrollo del mercado en la región.
• Plantea un enfoque estratégico de cooperación pública-privada: reguladores, aseguradoras, reaseguradoras y autoridades deben trabajar unidos para cerrar la brecha de cobertura y mejorar la resiliencia colectiva.
Ejes Temáticos Transversales de esta Edición de FIDES 2025
A lo largo de todas las jornadas, los paneles y las conferencias se abordaron temas prioritarios para el futuro del mercado asegurador iberoamericano:
• Transformación digital y automatización, distribución digital, tecnología InsurTech.
• Liderazgo corporativo,
• Computer Vision y tecnologías basadas en IA
• Riesgos emergentes: clima, cyber, infraestructura crítica, nuevas dinámicas sociales,
• Sostenibilidad y ESG como motores de gestión integral del riesgo,
• Modelos de negocio innovadores e InsurTech
• Estrategias colaborativas y alianzas entre aseguradoras, reaseguradoras y reguladores,
• Longevidad y nuevos modelos de consumo,
• Productos inclusivos.
• Entre otros temas de relevancia.
DECLARACIÓN DE FIDES 2025: EL SEGURO, COMPROMISO PERMANENTE CON LA SOCIEDAD Y EL PROGRESO
Las asociaciones miembros de la Federación Interamericana de Empresas de Seguros (FIDES), conscientes de los profundos cambios sociales, tecnológicos, demográficos, climáticos y geopolíticos que marcan nuestro tiempo, reafirman su propósito permanente de estimular el desarrollo de la industria aseguradora y el espíritu de servicio de los seguros privados como instrumentos esenciales de protección social y desarrollo económico.
A casi ocho décadas de la conferencia que dio origen a FIDES, esta Declaración se plantea como un conjunto de principios de conducta, con compromisos y acciones concretas que las asociaciones promoverán entre sus empresas afiliadas en sus respectivos mercados, según sus realidades nacionales y sus capacidades institucionales.
1. Aumentar la penetración del seguro para fortalecer la protección social
Las asociaciones y empresas miembros de FIDES reconocemos que una mayor inclusión aseguradora es indispensable para reducir brechas de protección, fortalecer la resiliencia social y dar legitimidad al rol del seguro. En ese sentido, FIDES y sus miembros nos comprometemos a:
• Identificar necesidades y plantear soluciones para grupos sociales vulnerables, incluyendo personas de menores ingresos, micro y pequeñas empresas, y zonas rurales, entre otros.
• Impulsar productos simples, accesibles y adecuados, apoyándose en marcos regulatorios flexibles, adaptados a los tiempos actuales y/o en esquemas de apoyo público.
2. Diseñar soluciones alineadas con los nuevos riesgos
La evolución de los riesgos sociales, económicos y ambientales exige un seguro adaptado a las necesidades actuales. En este sentido, nos comprometemos a:
• Promover iniciativas para un mejor conocimiento de las necesidades reales de protección de la población y de los sectores productivos.
• Fomentar el diseño y la adopción de coberturas específicas para riesgos emergentes como el envejecimiento poblacional a través de la promoción de esquemas de ahorro, la salud, los eventos climáticos extremos, riesgos geopolíticos, los impactos derivados de la transformación digital, entre otros.
3. Fomentar la innovación y el uso responsable de la tecnología
El uso de la tecnología es clave para mejorar el acceso, la eficiencia y la calidad del servicio asegurador. FIDES y sus miembros nos comprometemos a:
• Apoyar la transformación digital del sector, incorporando herramientas que favorezcan la creación ágil de productos y una experiencia más fluida para los asegurados.
• Promover que el uso de tecnologías como la inteligencia artificial se rija por principios éticos, respetando los derechos de las personas y garantizando el trato justo en la conducta de mercado, conforme a los marcos regulatorios de cada país.
• Garantizar el uso de la información personal brindada por el cliente durante todo el ciclo de vida del seguro, de acuerdo con el marco legal de cada país.
4. Reforzar la experiencia del cliente como eje de legitimidad
Una relación transparente y confiable con los asegurados es fundamental para consolidar la credibilidad del sector. Las asociaciones miembros de FIDES nos comprometemos a:
• Promover buenas prácticas de atención al cliente, la transparencia y una comunicación clara en todas las etapas del ciclo asegurador.
• Fomentar mecanismos de defensoría del asegurado para resolver, de forma simple y sin costo, controversias vinculadas a siniestros de bajo monto.
5. Desarrollar una cultura de seguros a través de la educación
La educación en seguros es esencial para fortalecer la toma de decisiones informadas y promover una cultura de prevención. FIDES y sus miembros acordamos:
• Incorporar de forma progresiva acciones educativas en nuestras estrategias institucionales, dirigidas a grupos objetivos como jóvenes, mujeres, trabajadores informales y emprendedores.
• Colaborar con autoridades y organismos pertinentes para impulsar programas nacionales de educación financiera y aseguradora, aprovechando canales digitales y materiales accesibles.
6. Asumir un rol activo en el desarrollo sostenible
El seguro privado debe ser parte de las soluciones ante desafíos públicos. FIDES y sus asociaciones miembros nos comprometemos a:
• Impulsar el diseño de coberturas que contribuyan a la resiliencia climática y la continuidad económica, incluyendo acciones de prevención y recuperación.
• Participar activamente en el diálogo público-privado sobre el rol del seguro en áreas como el progreso económico, la protección de la vida y la propiedad, la salud, el empleo y el cambio climático, desde un enfoque de corresponsabilidad.
Con la presente Declaración, las asociaciones de los países miembros de FIDES expresamos nuestra voluntad común de adoptarla como reflejo del compromiso colectivo del sector asegurador iberoamericano con su papel en la sociedad moderna. Su contenido servirá de base para orientar acciones concretas y buenas prácticas, adaptadas a la realidad de cada mercado, y fortalecer así el impacto positivo del seguro en nuestras comunidades.
AsambleaGeneral-San José, Costa Rica, 11 de noviembre 2025.
