El titular de ADEAA analiza el momento económico, el endurecimiento de los requisitos de solvencia, el trabajo conjunto con el Poder Judicial y el Ministerio Público, y el rol clave del productor asesor de seguros.
Hay una premisa que el doctor Aldo Álvarez, presidente de ADEAA, toma como punto de partida para entender cualquier escenario del sector. “En todos los países del mundo, el seguro sigue a los negocios y acompaña la evolución de la economía”, sostuvo. Y completó: “Una economía vibrante y en crecimiento va a tener en la industria el seguro vibrante y en crecimiento. Una economía amesetada va a tener un seguro amesetado”.
Sobre el presente, su diagnóstico es medido: “Todavía nuestra economía no ha terminado de despegar, si bien en algunos segmentos se observa ya un incipiente movimiento muy positivo”. Pero se mostró optimista hacia adelante: “Creo que en el mediano plazo va a haber un crecimiento significativo y nosotros vamos a tener que acompañarlo”.
Una Agenda Dividida en Ejes
Consultado por la agenda actual de la entidad, Álvarez explicó: “Tenemos una agenda que se divide en distintos ejes”. El primero es permanente y tiene que ver con el vínculo con el regulador: “Tenemos una excelente relación con el regulador. Hay en discusión temas centrales en este momento”.
Otro tema es el proceso que impulsa el Gobierno para ser más exigente en materia de solvencia. “Lo hemos acompañado, y lo estamos siguiendo. Es sano para el sistema. Es saludable para el mercado, pero tiene que ser hecho con prudencia y teniendo en cuenta todos los factores que inciden sobre nuestro negocio”.
En este punto, Álvarez marcó una distinción que atraviesa su análisis: “Hay una agenda discursiva del Estado que va por un lado y hay una agenda pragmática que va por el otro. La agenda discursiva todavía no hemos visto cómo se termina plasmando en cosas concretas”. Se habla de la “revolución del seguro” y, según dijo, desde lo conceptual hay un espacio para el crecimiento de la actividad privada, “y eso es bueno, pero eso todavía no se ha plasmado en iniciativas”.
Su expectativa es clara: “Si los negocios crecen, se va a alentar el crecimiento de la industria”. Es decir, la entidad ve oportunidades hacia adelante, pero espera que las palabras se transformen en hechos concretos.
Solvencia
En el plano institucional, recordó que hubo decisiones sobre el cálculo de los pasivos judiciales y del IBNR “que han significado poner condiciones más estrictas para la solvencia de las compañías”. Se otorgó un período de 24 meses: “Acabamos de terminar la mitad, el próximo ejercicio va a ser la otra mitad”.
Al respecto, subrayó: “Todas las compañías lo hemos aceptado y ha significado una mayor solvencia para el mercado, lo que es positivo”. En síntesis, concluyó: “Una vuelta de tuerca para el lado de la solvencia. Se trata, entonces, de un ordenamiento más exigente que el mercado procesó bien”.
Judicialidad: Capacitación, Diálogo y un Puente con la Justicia
ADEAA trabaja con especial intensidad en el frente judicial. Consultado por la agenda de cara al cierre del año y por los avances logrados, el presidente de la entidad pasó revista a las acciones realizadas y a las que vienen. Detalló: “Hemos participado del Foro NEA 2026, organizado por FAPASA y las APAS de Formosa, Misiones, Chaco y Corrientes”. Además, la entidad organizó con el Superior Tribunal de Justicia de Chaco un seminario sobre Justicia y Seguros, todo en la capital chaqueña. “Estamos en diálogo con la presidencia de la Junta Federal de Cortes también para repetir esta experiencia en otros tribunales de justicia del interior del país”, agregó.
En marzo, la asociación firmó un acuerdo con la Procuración de la Provincia de Buenos Aires y luego realizó una capacitación para fiscales con 150 participantes. Y Álvarez adelantó una novedad: “Una primicia: acabamos de entregar al Ministerio Público un curso sobre seguros, con una temática amplia, en formato audiovisual, que se publicará en el portal de capacitación del Ministerio Público para todos los fiscales”.
El próximo hito será el 26 de octubre, con una jornada en La Plata en la que se inaugurará una mesa de trabajo entre el sector asegurador y el Ministerio Público para combatir el fraude. “Estamos invitando a referentes del sector inclusive a algunas compañías que no están nucleadas en nuestra Asociación, liquidadores y profesionales que pueden aportar al objetivo”, precisó. Y fue enfático: “Estamos en la lucha contra el fraude en el seguro. Es una de nuestras banderas”.
También hay una agenda intensa con el regulador, “donde compartimos los principios y los objetivos de la gestión”. Y valoró las señales oficiales: “Tomamos como positivas las señales del Gobierno Nacional hacia nuestro sector, orientado al seguro privado, más áreas para abarcar, más propuestas de productos, futuros nichos que penetrar, eso es bueno, positivo”.
Volviendo al terreno judicial, Álvarez anticipó: “Realizaremos en noviembre un seminario en Washington sobre Justicia y Seguros”. Pero el trabajo de fondo es con el Poder Judicial, con quien, según dijo, hay “una agenda muy intensa” porque “hay descalce muy importante, sobre todo en los procesos de desinflación como sucede en nuestro país, respecto de lo que sucede con los montos exigibles en los litigios”.
Frente a ello, la entidad trabaja “en dar nuestra visión, explicación del seguro como sistema, que es poco conocido”. No se trata sólo de explicar la ley 17.418 y todo lo que la rodea: “El sistema asegurador es poco conocido y conviene que se conozca para comprender a posteriori cuál es el sentido de las normas jurídicas”. Y lo explicó así: “Las normas jurídicas de seguros están referidas a un negocio que lo antecede. Expliquemos el negocio y, si damos a entender bien el negocio, se va a entender mejor el sentido de algunas normas y por qué están puestas ahí”.
Antifraude
El otro gran frente es la lucha contra el fraude. “Estamos trabajando para combatir el fraude con los fiscales, con el Ministerio Público. En la provincia de Buenos Aires la acción penal la ejerce el Ministerio Público, no solamente la investigación, la presentación de la causa”. Es decir, trabajar sobre la acusación.
“Siendo nuestro negocio un negocio sofisticado, muy técnico, con muchos detalles difíciles de conocer para alguien que no esté preparado, nuestra idea es brindar todos esos elementos y generar un puente en el relacionamiento y en la confianza, como para que haya un acceso fácil a la información”, explicó. Y resumió: “Son los grandes frentes sobre los que estamos trabajando”. Se trata, en definitiva, de tender un puente entre la industria y quienes llevan adelante la acusación penal en los casos de defraudación a las aseguradoras.
Hacia Adentro y hacia Afuera: la Capilaridad del Negocio
Puertas adentro, ADEAA constituyó una comisión de abogados, que refleja una mirada estratégica sobre cómo debe moverse el negocio: “Todas las compañías envían regularmente a sus abogados para intercambiar información sobre todo lo que sucede judicialmente en el país. Intercambiamos ideas respecto de las estrategias y de las anomalías que detectamos”.
La convicción de fondo es esta: “Necesitamos que nuestro negocio tome capilaridad hacia afuera, con mayor vinculación, con más factores decisivos en lo que hace a lo judicial y a lo político. Y que también la tome hacia adentro, para que las compañías no queden aisladas, sino que generemos vasos comunicantes por donde vayan las ideas, por donde vayan las novedades, donde vayan las estrategias, todo aquello que detectamos en el mercado como útil para las compañías y para nuestros asegurados”.
El Productor, un Rol de Ida y Vuelta
Sobre el productor, Álvarez fue directo: “Es muy importante para nosotros. Pensamos que el productor tiene un rol de ida y vuelta”. El de ida, detalló, es “acercar los negocios a las compañías, explicar al cliente cuáles son las mejores compañías y por qué, y a su vez explicar los productos en cuanto a sus características y sus diferencias”. Es clave porque “normalmente la relación del asegurado con el productor es previa a la relación que tienen con la compañía. Y es una relación de confianza”. Y la vuelta se ve en la contribución de los PAS en la liquidación de siniesros. Es, en suma, un vínculo de ida y vuelta construido sobre la confianza.
Para él, “la confianza es la palanca central de nuestro negocio”. Y lo desarrolló así: “Hay confianza de los clientes hacia los productores, gracias a esa confianza se gana la confianza en la aseguradora, hay confianza de los aseguradores hacia sus productores y gracias a esa confianza se gana también la confianza del cliente, y esa estructura es la que permite armar un negocio sano”.
Ese camino tiene que ver con el alcance de las pólizas: bien explicadas, deben ser también bien entendidas, para saber “qué, cómo y de qué manera se cubren los distintos siniestros” y qué opciones tiene el asegurado para definir su cobertura. “Todo ese tipo de cosas tienen un intermediario valioso en el productor”, afirmó. Y Álvarez lo resumió así: “Cuanto más compleja es la cobertura, más importante es el rol del productor”.
Aníbal Cejas
