Esta edición especial digital está dedicada a dos temas muy relevantes de nuestra actividad aseguradora: los seguros de Automotores y Motovehiculos; y a los avances en la innovación tecnológica con la permanente impronta de la Inteligencia Artificial (IA) en el sector asegurador. Presentamos notas relevantes que nos brindaron destacados especialistas consultados al respecto y los ecos del 12° Seminario Latinoamericano de Seguros y Reaseguros organizado por revista Mercado Asegurador en su 49 Aniversario, que se llevó a cabo los días 27 y 28 de mayo pasados.
En un contexto económico y social complejo, los seguros de Automóviles y Motovehículos han manifestado en el periodo Abril 2025/Marzo 2026 un aumento en el volumen de primas. Si bien el nivel de producción y venta de nuevos vehículos está creciendo, la marcada competencia por precio en algunos segmentos con coberturas muy similares y la transferencia a coberturas más accesibles perturban un mayor crecimiento sostenido. Los números confirman que luego de varios años de retracción el seguro Automotor recupera terreno en términos reales (6,60% interanual), con las motos como motor de ese crecimiento (15,74% interanual)
La oferta de seguros para Automotores se distingue más por el servicio que por el producto en sí mismo. La clave está en combinar una propuesta comercial atractiva, una red de productores muy activa, herramientas digitales, agilidad en la emisión y ,al mismo tiempo, disciplina técnica en tarifa, suscripción y gestión de siniestros. Se trata de un ramo con demanda selectiva, lo cual impacta en el ritmo de altas de unidades 0 km y obliga a las aseguradoras a trabajar mucho más sobre la retención, la actualización de valores, la segmentación y la adecuación de coberturas a la realidad económica de cada asegurado.
En cuanto a los Motovehículos y la movilidad sustentable, que incluye bicicletas, monopatines electrónicos, entre otros, se observa un crecimiento sostenido. La demanda de seguros para motos aumentó en los últimos años debido al crecimiento del parque vehicular. Actualmente el mercado crece teniendo en cuenta, además, el alto nivel de patentamientos de 0km mensuales y una mayor conciencia sobre la importancia de la protección financiera. El perfil de usuario más frecuente son jóvenes adultos (25-40 años) que utilizan sus motos para delivery, desplazamientos diarios y placer.
Pero el crecimiento también se manifiesta en los siniestros: la participación de las motos en la siniestralidad vial ha crecido de forma alarmante. Este aumento se ha concentrado mayormente en zonas urbanas, donde se originan más del 80% de los siniestros viales graves con participación de motos.
El fenómeno evidencia una fuerte desconexión entre el crecimiento del parque de motocicletas y las medidas implementadas para acompañar este avance de forma segura. Esto plantea un desafío para las autoridades de tránsito en términos de implementación de mecanismos más efectivos para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad vial y de seguro obligatorio.
Además, es importante considerar iniciativas educativas y de concientización para fomentar una cultura aseguradora y promover la importancia de la protección tanto para los conductores de motocicletas como para terceros involucrados en posibles accidentes. Abordar estos desafíos requerirá esfuerzos conjuntos de las autoridades y la sociedad en general. En suma, el mercado de seguros de Motos en Argentina enfrenta un panorama complejo. Las aseguradoras deben adaptarse a este contexto volátil y buscar estrategias de diferenciación para mantenerse competitivas y satisfacer las necesidades de sus clientes sin soportar resultados negativos.
En este contexto, los entrevistados, en una muy interesante nota, compartieron su mirada sobre la evolución del ramo durante el último año, los desafíos técnicos y comerciales que enfrentan las aseguradoras, y las estrategias adoptadas para sostener la rentabilidad sin resignar calidad de servicio.
Últimamente se ha observado una importante migración de pólizas hacia coberturas más accesibles, mientras se eficientiza el control de la siniestralidad, que sigue aumentando (tanto por accidentes como por robo de vehículos). El control de fraude sigue siendo una preocupación, aunque ya existen diversas acciones para al atenuarlo. Hay una creciente digitalización de procesos que se posicionan como ejes centrales en una industria que busca adaptarse a nuevas demandas sin perder de vista la sostenibilidad.
En un contexto de reactivación económica destacan el crecimiento de la producción, el auge de los seguros intermedios y la digitalización como clave para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, en un mercado aún marcado por la judicialización y la necesidad de equilibrio técnico.
El otro tema central de esta edición refiere al avance tecnológico. Para ello consultamos a diversos especialistas sobre el rumbo de la innovación tecnológica en el mercado asegurador argentino.
Muchos expertos en inteligencia artificial (IA) consideran que estamos ante una nueva revolución industrial, dado el tamaño del impacto que generarán los cambios que se producirán a partir de esta nueva ola tecnológica, de la cual recién estamos viendo los primeros movimientos y no sabemos siquiera qué dimensiones tomará. Los especialistas compartieron su visión sobre el futuro del sector asegurador argentino, y abordan desde los desafíos culturales y estratégicos hasta la integración de ecosistemas digitales.
La conclusión fue unánime: automatización, inteligencia artificial y eficiencia operativa ya no son apuestas de vanguardia, sino herramientas esenciales para competir, sobrevivir y crecer en un entorno de alta incertidumbre.
Esta revolución tecnológica viene de la mano de la aplicación masiva de la Inteligencia Artificial Generativa, cuyo exponente más conocido es Chat GPT, que se abrió al público a fines de 2022 y rápidamente ganó millones usuarios.
En tal sentido, cabe señalar que el mundo está atento a la evolución de todas estas nuevas tecnologías y el mercado del seguro no es la excepción. Ya se está usando Inteligencia Artificial Generativa para actualizar los chatbots, para mejorar los modelos predictivos, para la prevención del fraude, como asistente de programación de sistemas, para campañas comerciales, para generar respuestas a consultas, etc. Las aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA) ya son una realidad en el campo de la suscripción y la atención de siniestros.
La aplicación de inteligencia artificial en seguros no es, en sí misma, ni buena ni mala. Es una herramienta poderosa. Pero como toda herramienta, su impacto depende del uso que le demos. El modelo de suscripción algorítmica, llevado al extremo, puede ser técnicamente brillante y comercialmente eficiente, pero también profundamente injusto. Cuando la exactitud reemplaza al juicio humano, y cuando los datos sustituyen al diálogo, el seguro deja de ser un mecanismo de protección colectiva para transformarse en un sistema de exclusión sofisticado.
De allí que la verdadera transformación no esté en automatizar el pasado, sino en diseñar un futuro más inclusivo, ético y transparente. La discusión en seguros ya no es si se incorpora inteligencia artificial, sino cómo generar valor real con ella. El desafío dejó de ser solo tecnológico: hoy pasa también por transformar procesos, tomar decisiones basadas en evidencia y responder eficientemente a asegurados y Productores Asesores de Seguros (PAS) cada vez más exigentes.
La inteligencia artificial puede ser parte de esa evolución, pero sin olvidar la verdadera esencia del seguro. Completan esta edición una amplia variedad de notas, artículos sobre el tema central de esta edición e indicadores que permitirán evaluar la situación del mercado de seguros. Además de nuestras habituales secciones de noticias nacionales, latinoamericanas e internacionales, indicadores económicos y el suplemento de legislación.
Hasta la próxima edición.
Pedro Zournadjian
Director
