La intermediación en seguros y reaseguros es el tema central de esta edición. En tal sentido, entrevistamos a representantes de cámaras de productores asesores de seguros y a brokers de seguros y reaseguros. En estos años de transición, cambio y ajuste de la economía en Argentina, la intermediación de seguros y reaseguros acompaña las vicisitudes del mercado asegurador en general.
Los productores asesores de seguros (PAS) y los brokers de seguros se esfuerzan por mantener su participación en el mercado que sigue rondando el 70%, y para ello perfeccionan la calidad del servicio profesional y se adaptan a los nuevos desafíos que surgen diariamente, ante el avance de la IA, dando importantes pasos para brindar un servicio eficiente a sus clientes cada día más exigentes.
Para conocer el mensaje de los PAS, entrevistamos a Agustina Decarre, Presidenta de la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de la Argentina (FAPASA), y flamante Presidenta de COPAPROSE, y a Nicolas Saurit, Presidente de la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros de la Argentina (AAPAS) (APAS Buenos Aires), quienes se refirieron a los desafíos que enfrenta el PAS en la difícil coyuntura actual. También entrevistamos a PAS, brokers de seguros y de reaseguros, que hicieron su valioso aporte a esta edición.
Agustina Decarre en la actualidad lidera dos instituciones clave de la actividad: FAPASA y la Confederación Panamericana de Productores de Seguros (COPAPROSE). Estas responsabilidades generan una nutrida agenda de desafíos políticos e institucionales en defensa de la actividad. Encara una gestión que trasciende límites geográficos, que van desde la implementación de campañas de concientización hasta la generación de espacios de capacitación; y promueve una integración regional basada en la colaboración y la defensa activa de la profesión.
Consultada en cuanto al presente del sector y sus ejes de acción señaló: “Las problemáticas y la forma de abordar los temas centrales en FAPASA y en COPAPROSE son parecidas. Los ejes son la defensa de la actividad, el posicionamiento del rol del seguro y del productor de seguros, y la generación de conciencia aseguradora”. Además destacó que la inteligencia Artificial (IA) está transformando el mercado asegurador, pero el verdadero diferencial seguirá estando en la capacidad de las personas para comprender necesidades, generar confianza y brindar asesoramiento de valor.
A nivel internacional, en COPAPROSE, el desafío será continuar el trabajo iniciado en la búsqueda de un mayor posicionamiento el seguro en la región, tratando de generar lazos y articular políticamente desde la confederación con todas las asociaciones miembros de los distintos países, para defender nuestro rol con el mayor profesionalismo destacando su importancia en el encuentro positivo con la tecnología.
Por su parte, AAPAS, a través de su Presidente Nicolás Saurit Roman, analiza el rol de la Asociación Argentina de Productores de Seguros en el mercado de seguros argentino y el rol estratégico del PAS en un mercado atravesado por la transformación digital, la inteligencia artificial y la creciente complejidad de los riesgos. Destaca el valor del asesoramiento profesional, la confianza como factor clave en la definición de con quien contratar y la capacidad de interpretar riesgos para orientar decisiones de aseguramiento y fortalecer la relación entre asegurados e intermediarios. En este nuevo escenario, plantea el desafío de integrar tecnología y conocimiento para construir un mercado asegurador más sólido, profesional y confiable.
“Adaptarse no basta: hay que liderar. Ese liderazgo se construye con capacitación, cercanía, ética y compromiso. Implica asumir que, como PAS, hay que tener una conducta ética individual y una mirada colectiva de ser parte de un sistema -el mercado asegurador argentino- y cuidarlo es responsabilidad de todos. Ejercer el poder real del PAS requiere mejora continua, capacitación, compromiso con el sector y la sociedad.
A la baja conciencia aseguradora se suma una problemática estructural: un sistema que necesita mayor solvencia y solidez, y una imagen pública que muchas veces no refleja el verdadero valor que aportamos. Además, la competencia de canales alternativos -venta directa, plataformas online o banca seguros- amenaza con relegar lo que nos distingue: la atención personalizada, la asesoría técnica y la confianza que solo un profesional humano puede brindar”, expresó Saurit.
FAPASA y AAPAS asumen un liderazgo activo, basado en diversas acciones, donde: la capacitación y formación continua para garantizar excelencia técnica y profesionalismo es uno de sus principales pilares.
Los brokers de seguros entrevistados analizaron el impacto de la inteligencia artificial, la dinámica de precios, las oportunidades en riesgos emergentes y el valor insustituible del asesoramiento humano en un mercado en plena reconfiguración. Con la atención del cliente, el desafío pasa por desarrollar la mayor habilidad para gestionar con eficiencia, aspecto clave para prosperar en un mundo incierto y en un contexto marcado por una competencia cada vez más exigente sobre márgenes y un avance tecnológico sin precedentes.
La intermediación de seguros atraviesa un punto de inflexión. Herramientas como la inteligencia artificial, el análisis predictivo de datos y la automatización de procesos están redefiniendo la eficiencia operativa de cotización y siniestros. Sin embargo, destacan de manera unánime que la complejidad de los riesgos, la construcción de confianza y la interpretación integral de las necesidades de los clientes siguen siendo un atributo exclusivo e insustituible del factor humano.
Por su parte los brokers de reaseguros consideran que el mercado internacional de reaseguros atraviesa un nuevo ciclo de ablandamiento, con más capacidad disponible y condiciones más competitivas para las cedentes argentinas. Pero ese contexto favorable convive con exigencias cada vez más estrictas en materia de calidad de datos, presentación técnica de los riesgos y gestión de la retención, en un escenario donde la normalización cambiaria empieza a devolver previsibilidad a los pagos internacionales.
A diferencia de otros ciclos blandos en el pasado, existe mayor cuidado y una tendencia a no perforar pisos históricos que llevarían al endurecimiento en un plazo perentorio. De allí que las oportunidades para las cedentes argentinas son ciertamente selectivas y no están necesariamente disponibles para todo el mercado. Sigue existiendo dificultad para atraer interés en suscribir carteras más pequeñas o procesos de start-up.
Se observa un escenario donde conviven, por un lado, un universo amplio de jugadores y, por otro, una tendencia a la concentración en ciertos segmentos: aseguradoras con mayor escala, espalda financiera y capacidades técnicas tienden a ganar participación, especialmente en riesgos complejos y cuentas corporativas. A la vez, la volatilidad macroeconómica acelera decisiones: las aseguradoras priorizan rentabilidad y disciplina técnica, ajustan apetitos de riesgo y seleccionan con más detalle qué negocios aceptar. En ese contexto, el broker que aporta información, calidad de riesgo y visión de largo plazo se vuelve más relevante.
Completan esta edición una amplia variedad de notas, artículos y estadísticas que permitirán evaluar la situación del mercado de seguros y la actividad de intermediación de seguros y reaseguros, además de nuestras habituales secciones de innovación tecnológica, noticias nacionales, latinoamericanas e internacionales, indicadores económicos y Suplemento de Legislación.
Hasta la próxima edición.
Pedro Zournadjian
